الأسئلة الشائعة حول التسليم

رسوم التوصيل 35 درهم

نحن نسعى جاهدين لإرسال الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل الرسمية) خلال 1 - 3 أيام عمل. التسليم غير متوفر في أيام العطل الرسمية.

نعم. تتطلب جميع عمليات التسليم، بخلاف التسليم إلى المتجر، توقيعًا لتأكيد تسليم طلبك واستلامه بشكل صحيح.
ويجب تقديم بطاقة هوية سارية (بطاقة الهوية الإماراتية / جواز السفر / رخصة القيادة) إلى شركة الشحن في وقت استلام الشحنة.

يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. تبذل شركة roz international كل ما في وسعها لضمان الوفاء بمواعيد التسليم ولكن في بعض الأحيان تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور أو الحوادث أو المواقف غير المتوقعة. وسوف يعلمونك إذا علموا بتسليم غير متوقع

إذا وصلت الحزمة تالفة، فيجب عليك التوقيع على الإيصال والإبلاغ بأن العنصر قد تعرض للتلف ورفض التسليم - وفي هذه الحالة يتم إرجاع العنصر إلينا وسنتصل بك لترتيب استبدال أو استرداد الأموال.

سنقوم بتضمين مذكرة تسليم مع الحزمة التي توضح تفاصيل جميع العناصر التي يجب أن تتوقعها. إذا كان هناك عنصر مفقود من الصندوق، فيجب عليك إخطارنا خلال يومي عمل من استلام البضائع. سيقوم أحد فريق خدمة العملاء لدينا بعد ذلك بتقديم المشورة بشأن الحل الأفضل.